Darbhanga News: दरभंगा एयरपोर्ट पर अब नहीं भटकेंगे यात्री, AAI और एयरलाइंस ने जारी किए हेल्पलाइन नंबर, सीधे दर्ज होगी शिकायत

Darbhanga News: दरभंगा हवाई अड्डे पर यात्रियों की सहूलियत और समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए पुख्ता ‘ग्रीवांस रिड्रेसल मैकेनिज्म’ लागू किया गया है। एयरपोर्ट प्रशासन की ओर से विभिन्न एयरलाइंस, भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) और नागरिक उड्डयन मंत्रालय के नोडल अधिकारियों के आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर और संपर्क विवरण जारी किए गए हैं। इस व्यवस्था के तहत फ्लाइट लेट होने, बैगेज से जुड़ी समस्या, टिकट संबंधी विवाद या टर्मिनल परिसर में मिलने वाली नागरिक सुविधाओं में कमी पर यात्री सीधे जिम्मेदार अधिकारियों से संपर्क साध सकेंगे।

विभिन्न एयरलाइंस से जुड़ी शिकायतों के लिए प्रमुख हेल्पलाइन नंबर: Darbhanga News

यात्रियों की सुविधा के लिए दरभंगा से उड़ान भरने वाली प्रमुख कंपनियों के नोडल अधिकारियों और ड्यूटी सेल के नंबर उपलब्ध कराए गए हैं:

• स्पाइसजेट (SpiceJet): 931622194 और 0124-4983410

• इंडिगो (IndiGo): 9289114044 और 0124-6173838

• अकासा एयर (Akasa Air): 7262002990 और 9606112131

टर्मिनल और एयरपोर्ट व्यवस्था के लिए AAI का संपर्क नंबर: Darbhanga News

एयरपोर्ट परिसर, सुरक्षा जांच, स्वच्छता, व्हीलचेयर सहायता या अन्य ढांचागत व्यवस्थाओं में असुविधा होने पर यात्री सीधे एयरपोर्ट प्रबंधन से शिकायत कर सकते हैं:

• टर्मिनल मैनेजर, दरभंगा एयरपोर्ट: 9473139131 पर सीधे कॉल कर अपनी समस्या दर्ज कराई जा सकती है।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय का पैसेंजर असिस्टेंस कंट्रोल रूम भी सक्रिय: Darbhanga News

यदि स्थानीय स्तर पर एयरलाइन या एयरपोर्ट प्रबंधन द्वारा समस्या का संतोषजनक समाधान नहीं मिलता है, तो यात्री केंद्रीय स्तर पर अपनी शिकायत पहुंचा सकते हैं:

• मंत्रालय कंट्रोल रूम (MoCA Passenger Assistance): 011-24604283 एवं 011-24632987 पर संपर्क किया जा सकता है।

• त्वरित निवारण की व्यवस्था: इस त्रि-स्तरीय संपर्क प्रणाली का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को सही स्तर पर तुरंत सहायता पहुंचाना और उनकी यात्रा को सुगम व सुरक्षित बनाना है।

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